Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

In unserem Geschäft vor Ort ist die Bezahlung derzeit nur in bar möglich.

In unserem Onlineshop stehen Ihnen hingegen verschiedene bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Reklamation ernst und prüfen Ihr Anliegen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Bitte senden Sie uns per E-Mail aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels und geben Sie dabei folgende Informationen an:

1. Auftragsnummer

2. Artikelbezeichnung und gegebenenfalls Artikelnummer

3. Kurze Beschreibung des Schadens

Wir prüfen Ihre Angaben und melden uns spätestens am nächsten Werktag bei Ihnen zurück.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis!

Ihr Team von Joc’s Country Corner

Leider ist es nicht möglich, einen Ersatzartikel direkt auszuwählen. Möchten Sie einen Artikel beispielsweise in einer anderen Größe, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

Die Lieferzeit beträgt bei lagernden Artikeln in der Regel 3–7 Werktage, abhängig vom Lieferort.

Ist ein Artikel nicht lagernd, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen auch zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihr Team von Joc’s Country Corner

Sie haben noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne über einen der folgenden Wege:

E-Mail: office@jocs-country-corner.com

Kontaktformular: Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular auf der Website.

Telefon: +43 (0) 316 29 13 92

Mobil: +43 (0) 664 311 55 45

Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen!

Ihr Team von Joc’s Country Corner

Die Versandkosten innerhalb der Europäischen Union betragen 11,90 € inklusive MwSt.

Ab einem Bestellwert von 150,00 € liefern wir innerhalb der Europäischen Union versandkostenfrei.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung kostenlos in unserem Shop in Feldkirchen bei Graz abholen.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter office@jocs-country-corner.com. Ab einem Bestellwert von 300,00 € liefern wir auch außerhalb der EU versandkostenfrei. Wir informieren Sie gerne über die möglichen Versandkosten und Lieferbedingungen.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse in der Regel noch ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.

Telefon: +43 (0) 316 29 13 92
Mobil: +43 (0) 664 311 55 45

Ihr Team von Joc’s Country Corner

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung gerne kostenlos direkt bei uns im Geschäft abholen. Wählen Sie dazu im Bestellvorgang die Option „Abholung im Shop“ aus.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Ihr Team von Joc’s Country Corner

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Ihr Team von Joc’s Country Corner

Mit welchen Versanddienstleistern versenden wir?

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL und der Österreichischen Post zusammen, um Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zu Ihnen zu bringen.

Ihr Team von Joc’s Country Corner

In welche Länder liefern wir?

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union, einschließlich Österreich, Deutschland und weiterer EU-Mitgliedstaaten.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter office@jocs-country-corner.com, damit wir die Versandmöglichkeiten und Kosten individuell mit Ihnen abstimmen können.

Wir freuen uns auf Ihre Bestellung!

Ihr Team von Joc’s Country Corner

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen Artikel beispielsweise in einer anderen Größe benötigst, bitten wir dich, eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufzugeben.

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, erstatten wir dir nach Bearbeitung der Rücksendung den Kaufpreis des Artikels. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, sofern die Rücksendung nicht durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, informiert Sie der Versanddienstleister über die weiteren Möglichkeiten. Je nach Versanddienstleister können Sie einen neuen Zustelltermin vereinbaren oder Ihr Paket an einer angegebenen Abholstation abholen.

Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Benachrichtigung des Zustellers.

Ihr Team von Joc’s Country Corner

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Eine nachträgliche Änderung deiner Bestellung ist grundsätzlich möglich, solange sie noch nicht verpackt und für den Versand vorbereitet wurde.

Bei nicht lagernden Artikeln bitten wir dich, uns Änderungswünsche innerhalb von 3 Stunden nach der Bestellung mitzuteilen, da wir diese Zeitnah umdisponieren  können.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, ob die gewünschte Änderung noch möglich ist. Sobald deine Bestellung verpackt und für den Versand vorbereitet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?

Du hast 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden. Bitte beachte dabei unsere Rückgabebedingungen und die Informationen in unseren AGB.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Bitte senden Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand an uns zurück.

Nach Erhalt prüfen wir jedes Kleidungsstück sorgfältig auf seinen Zustand und mögliche Gebrauchsspuren. Dazu zählen beispielsweise Schweißspuren am Kragen, deutliche Tragespuren oder andere Hinweise auf eine mehrmalige Nutzung. Die Prüfung kann abhängig vom Kundenaufkommen bis zu 4 Tage in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass eine über die übliche Prüfung und Anprobe hinausgehende Nutzung zu einem möglichen Wertersatz führen kann, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ja, Sie können einen Artikel im Rahmen des Rücktrittsrechts innerhalb der 14 tägigen Frist zurückgeben, wenn er Ihnen beispielsweise nicht passt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Bitte senden Sie den Artikel sorgfältig verpackt und möglichst mit der Originalverpackung zurück. Nach Erhalt prüfen wir den Zustand der Ware. Eine übliche Anprobe ist selbstverständlich möglich. Bei einer Nutzung, die über die notwendige Prüfung und Anprobe hinausgeht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.

Dazu zählen beispielsweise Schweißspuren am Kragen, deutliche Tragespuren oder andere Hinweise auf eine mehrmalige Nutzung. Die Prüfung kann abhängig vom Kundenaufkommen bis zu 4 Tage in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass eine über die übliche Prüfung und Anprobe hinausgehende Nutzung zu einem möglichen Wertersatz führen kann, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Nach einer Rücksendung prüfen wir die Ware sorgfältig. Die Bearbeitung kann abhängig vom Kundenaufkommen einige Tage dauern.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über unser Bankkonto an Ihr Bankkonto. Dafür benötigen von Ihnen den IBAN und auf welchen Namen das Konto angelegt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten können.

Sollten Sie einen anderen Artikel als den von Ihnen bestellten erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@jocs-country-corner.com. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie kurz, welchen Artikel Sie erhalten haben. Fotos können uns helfen, den Fall schneller zu bearbeiten.

Wir prüfen Ihre Angaben und setzen uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um eine passende Lösung zu finden.

Bitte senden Sie den Artikel nicht eigenständig zurück, bevor Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.

Grundsätzlich können reduzierte Artikel im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurückgegeben werden. Ausgenommen sind bestimmte Billigartikel, Artikel zweiter Wahl sowie Hygieneartikel und bereits getragene Produkte.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter office@jocs-country-corner.com.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie beim Rücktransport nicht beschädigt wird.

Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter office@jocs-country-corner.com oder über WhatsApp +43 664 311 55 45, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

1. Gutschein online kaufen

Besuchen Sie unseren Onlineshop und wählen Sie die gewünschte Gutscheinoption aus. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie Ihren Gutschein je nach gewählter Versandart per E-Mail oder per Post.

So können Sie sich selbst oder anderen eine Freude machen – ideal für alle Country- und Western-Fans!

Gutschein einlösen

Nach Ihrer Bestellung erstellen wir Ihren persönlichen Geschenkgutschein und senden ihn Ihnen per E-Mail zu. Der Gutschein enthält einen individuellen Gutscheincode, den Sie bei einer späteren Bestellung in unserem Onlineshop einlösen können.

Geben Sie den Gutscheincode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Gutscheinfeld ein und klicken Sie auf „Gutschein anwenden“. Der Gutscheinwert wird anschließend entsprechend den geltenden Gutscheinbedingungen berücksichtigt.

Viel Freude beim Einkaufen bei Joc’s Country Corner!

Ja, du kannst mehrere Gutscheine bei einer Bestellung einlösen. Bitte beachte, dass Gutscheine nicht für Aktions- und Angebotsartikel sowie Artikel aus zweiter Wahl verwendet werden können.

Deinen Geschenkgutschein kannst du ganz einfach bei deiner Bestellung in unserem Onlineshop einlösen. Gib den Gutscheincode im Warenkorb in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Code für den Gutschein wird dir per mail zugesandt. Der Gutscheinbetrag wird automatisch verrechnet.

Bitte beachte die Gutscheinbedingungen: Der Gutschein ist ein Jahr ab Kaufdatum gültig, nicht bar auszahlbar und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Eine Einlösung auf Angebote ist laut unseren Gutscheinbedingungen nicht möglich.

Sind Geschenkgutscheine erhältlich?

Ja, unsere Geschenkgutscheine sind eine wunderbare Geschenkidee für Familie und Freunde – besonders für alle Country- und Western-Fans!

Sie können zwischen verschiedenen Gutscheinbeträgen wählen. Nach Ihrer Bestellung erstellen wir Ihren persönlichen Geschenkgutschein und senden ihn Ihnen bequem per E-Mail zu.

So verschenken Sie Freude und lassen den Beschenkten selbst seine Lieblingsartikel bei Joc’s Country Corner auswählen.

Nein, eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich. Du kannst deinen Gutschein innerhalb der Gültigkeitsdauer für berechtigte Produkte in unserem Onlineshop einlösen. Bitte beachte die geltenden Gutscheinbedingungen.

Wenn du bei deiner Bestellung nicht den gesamten Gutscheinwert aufbrauchst, bleibt das Restguthaben auf deinem Gutschein erhalten. Du kannst es bei einer späteren Bestellung innerhalb der Gültigkeitsdauer erneut einlösen. Bitte beachte dabei die geltenden Gutscheinbedingungen.

Bei jedem Produkt findest du einen Hinweis auf unsere Größentabellen. Bitte beachte die jeweiligen Größenangaben in der Produktbeschreibung, damit du die passende Größe für deinen Artikel auswählen kannst. Solltest du Fragen zur Größe oder Passform haben, helfen wir dir gerne weiter.

Das lässt sich leider nicht pauschal sagen. Ob ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar sein wird, hängt vom jeweiligen Produkt und der Verfügbarkeit beim Lieferanten ab. Eine erneute Verfügbarkeit kann daher nicht garantiert werden.

Die richtige Pflege hängt vom jeweiligen Material ab. Bitte beachte die Pflegehinweise auf dem Etikett des Kleidungsstücks. So kannst du dazu beitragen, dass du lange Freude an deinem Produkt hast.

Die Farben auf den Produktfotos können je nach Bildschirm, Displayeinstellungen und Lichtverhältnissen leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen. Wir bemühen uns, unsere Artikel möglichst naturgetreu darzustellen.

Ja, gerne! Wenn du Fragen zu einem Produkt hast oder weitere Informationen benötigst, kannst du uns vor deiner Bestellung kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

E-Mail: office@jocs-country-corner.com

Click to Chat im Shop

+43 664 311 55 45

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an office@jocs-country-corner.com. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bearbeitung deiner Bestellung bereits fortgeschritten ist.

Wenn du ein Kundenkonto bei Joc’s Country Corner hast, kannst du dich in deinem Konto anmelden und deine Bestellungen einsehen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandinformation. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kannst du damit den Lieferstatus deines Pakets verfolgen.

Bitte überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du dort keine Bestellbestätigung findest, kontrolliere, ob du bei deiner Bestellung deine E-Mail-Adresse richtig angegeben hast. Wenn du weiterhin keine Bestätigung erhältst, kontaktiere uns bitte unter office@jocs-country-corner.com. Wir helfen dir gerne weiter.

Wenn du dein Passwort für dein Kundenkonto vergessen hast, kannst du auf der Anmeldeseite unseres Onlineshops die Funktion „Passwort vergessen?“ auswählen. Du erhältst anschließend eine E-Mail, mit der du ein neues Passwort festlegen kannst. Bitte überprüfe gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner.

Wenn du deine Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchtest, ändere sie so schnell wie möglich in deinem Kundenkonto. Sonst kontaktiere uns bitte umgehend unter office@jocs-country-corner.com und gib deine Bestellnummer an. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Wenn dein Paket nicht zugestellt werden kann, prüfe bitte die Sendungsverfolgung und die Informationen des Versanddienstleisters. Wenn du dein Paket trotzdem nicht erhältst, kontaktiere uns bitte unter office@jocs-country-corner.com. Wir helfen dir gerne dabei, den Verbleib deiner Bestellung zu klären.

Du kannst uns gerne kontaktieren, wenn du Fragen zu unseren Produkten oder deiner Bestellung hast.

• E-Mail: office@jocs-country-corner.com

• Mobiltelefon: +43 664 3115545

• Festnetz: +43 316 291392

• WhatsApp: über das WhatsApp-Symbol rechts unten auf unserer Website

Wir helfen dir gerne weiter!

Nicht alle Produkte sind jederzeit lagernd. Sollte ein Artikel aktuell nicht verfügbar sein, kann sich die Lieferzeit verlängern. Bei Fragen zur Verfügbarkeit eines bestimmten Artikels kannst du uns gerne unter office@jocs-country-corner.com kontaktieren.

Das hängt vom jeweiligen Produkt und seinem Verwendungszweck ab. In unserem Shop findest du Western- und Country-Mode, Outdoor-Bekleidung – Bekleidungsartikel sind grundsätzlich für den täglichen Gebrauch, da Sie bei uns nur qualitativ hochwertige Produkte  finden werden sowie passende Accessoires. Bitte beachte die Produktbeschreibung, um mehr über die Eigenschaften und den vorgesehenen Einsatz des jeweiligen Artikels zu erfahren.

Für Artikel aus zweiter Wahl sind vom Umtausch wie Rückgaberecht ausgeschlossen. Bitte beachte die jeweilige Produktbeschreibung und die dort angegebenen Mängel oder Besonderheiten. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du uns gerne unter office@jocs-country-corner.com kontaktieren.

Reduzierte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Artikel, beispielsweise Artikel aus zweiter Wahl oder Hygieneartikel, besondere Bedingungen gelten können. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kannst du uns gerne kontaktieren.