Bestellung
Wie kann man im Geschäft bezahlen?
Bei uns im Geschäft können Sie nur Bar zahlen. Online haben wir viele weitere Zahlungsmöglichkeiten.
Ein Artikel ist beschädigt, was können Sie tun?
Wir dedauern es sehr, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Selbversständlich können Sie den Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist reklamieren.
Schicke uns bitte per E-Mail Aussagekräftige Fotos, mit den folgenden Angaben:
- Auftragsnummer
- Artikelbezeichnung und ggf. die Artikelnummer
- Fehlerbeschreibung
Wir prüfen die Fotos und melden uns bei Ihnen spätestens am nächsten Werktag.
Kann ich einen Artikel als Ersatz wählen?
Es ist leider nicht möglich, einen Ersatzartikel auszuwählen. Möchten Sie einen Artikel in der Größe umtauschen, können Sie gerne eine neue Bestellung aufgeben.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist aus technischen Gründen nur bei einer Vorauszahlung möglich. Alternativ haben Sie aber die Möglichkeit die Annahme zu verweigern oder die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Wie kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist leider nur bei der Zahlungsart „Vorauskasse“ möglich. Da wir unsere Bestellung sofort bearbeiten und zum Versandweitergeleitet wird, ist eine Änderung nicht möglich.
Wie lange habe ich Zeit etwas zurückzuschicken?
Bei uns haben Sie 14 Tage Zeit um Artikel zu retounieren.
Versenden – Retoure
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel von unserem Bankkonto aus. Dafür benötigen wir Ihre Bankdaten. Solltest du einen Geschenkgutschein bei deiner Bestellung eingelöst haben, laden wir diesen wieder auf. Du kannst den Gutschein bei der nächsten Bestellung wieder einlösen.
Warum wurde mein Guthaben noch nicht erstattet?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir zunächst die Ware. Diese Prüfung kann 2–3 Werktage in Anspruch nehmen. Anschließend bearbeiten wir die Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf ein von Ihnen angegebenes Bankkonto. Bitte teilen Sie uns dafür Ihre Bankverbindung mit. So vermeiden Sie zusätzliche Gebühren, die bei der Nutzung externer Zahlungsdienstleister anfallen können.Es kann bis zu einr Woche dauern +/- , bis Sie Ihren Betrag am Konto einsehen können.
Sollte Ihre Rückerstattung danach noch ausstehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Sie erreichen uns auch über WhatsApp:
+43 (0) 664 311 55 45
E-Mail: office@jocs-country-corner.com
Wann wird meine Bestellung versendet?
Im Standardversand wird Ihr Paket normalerweise innerhalb von 3 – 7 Werktagen zugestellt. Sobald Ihr Paket in den Versand kommt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung.
Wie kann ich meine Rechnungs – oder Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine Änderung der Rechnung oder Lieferadresse ist im Nachhinein nicht möglich, da sofort nach Bestelleingang bzw Kaufabschluss, die Bestellung an die Verpackung weitergeleitet wird. Wir bitten Sie daher, Ihre Daten nocheinmal genau zu prüfen, vor einem Kaufabschluss. Wir bitten Sie um Vertändnis.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?
Gerne senden wir deine Bestellung an deine Wunschadresse. Dafür haben wir im Bestellvorgang auch ein Formular, dass Sie nur ausfüllen müssen. Bei Zahlung auf Rechnung ist das leider nicht möglich.
Mit wieviel Versandkosten ist zu rechnen?
Versandkosten und Lieferung
Die Versandkosten innerhalb der Europäischen Union betragen 11,90 € inklusive MwSt. Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.
Ab einem Bestellwert von 150,00 € liefern wir innerhalb der Europäischen Union versandkostenfrei.
Alternativ können Sie Ihre Bestellung kostenlos in unserem Shop in Feldkirchen bei Graz abholen.
Lieferungen außerhalb der Europäischen Union
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter office@jocs-country-corner.com. Wir informieren Sie gerne über die möglichen Versandkosten.
Ab einem Bestellwert von € 300,00 liefern wir außerhalb der Europäischen Union
Wie kann man im Geschäft bezahlen?
Bei uns im Geschäft können Sie nur Bar zahlen. Online haben wir viele weitere Zahlungsmöglichkeiten.
Kann ich Online bezahlen und Vor Ort Abholen?
JA natürlich können sie auch – Abholung vor ORt – im Bestellvorgang ankloicken!
Wie registriere ich mich?
Rechts oben auf das Männchen Symbol klicken und auf „Registrieren“ tippen. Anschließend füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Danach wählen Sie ein sicheres Passwort – Zahlen, Sonderzeichen, Groß und Kleinbuchstaben.In Zukunft werden sie beim einloggen nach Ihrer E-Mail Adresse & Ihrem Passwort gefragt. Ändern und ergänzen können Sie in Ihrem Konto.
Zahlungsarten
Womit kann ich bezahlen?
Überweisung
Wenn Sie per Überweisung zahlen, erhalten Sie nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung per
E-Mail mit unseren Bankdaten. Die Zahlung kann bis zu 3 – 5 Tage dauern bis sie bei uns eintrifft. Nach Erhalt der Zahlung versenden wir Ihre Bestellung sofort an Sie.
Kreditkarte
Du kannst bei uns auch mit Kreditkarte bezahlen. Die Daten der Kreditkarte sind SSL verschlüsselt. MasterCard und Visa werden akzeptiert. Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen die 16 stellige Kartennummer, den Sicherheitscode und das Gültigkeitsdatum
PayPal
Wenn Sie mit PayPal bezahlen bei uns. benötigen Sie ein PayPal Konto. Sie werden automatisch zu PayPal weitergeleitet und geben Ihr Passwort ein, drücken auf bestätigen (die Zahlungssumme wird Ihnen angezeigt) und sofort bekommen wir die Nachricht und versenden sofort.
Wie kann ich meine Zahlungsart änden?
Nach Bestellaufgabe ist eine Änderung der gewählten Zahlungsart nicht mehr möglich.
Ist meine Überweisung angekommen? Wie erfahre ich es?
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist.
Wo finde ich die Joc’s Country Corner Rechnung?
Die Rechnung ist dem Paket beigelegt bzw wird sie Ihnen per E-Mail gesendet..
Bestellungen & Versandt
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
In unserem Geschäft vor Ort ist die Bezahlung derzeit nur in bar möglich.
In unserem Onlineshop stehen Ihnen hingegen verschiedene bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Reklamation ernst und prüfen Ihr Anliegen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Bitte senden Sie uns per E-Mail aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels und geben Sie dabei folgende Informationen an:
-
Auftragsnummer
-
Artikelbezeichnung und gegebenenfalls Artikelnummer
-
Kurze Beschreibung des Schadens
Wir prüfen Ihre Angaben und melden uns spätestens am nächsten Werktag bei Ihnen zurück.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis!
Ihr Team von Joc’s Country Corner
Die Lieferzeit beträgt bei lagernden Artikeln in der Regel 3–7 Werktage, abhängig vom Lieferort.
Ist ein Artikel nicht lagernd, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit.
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen auch zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr Team von Joc’s Country Corner
In welche Länder liefern wir?
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union, einschließlich Österreich, Deutschland und weiterer EU-Mitgliedstaaten.
Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter office@jocs-country-corner.com, damit wir die Versandmöglichkeiten und Kosten individuell mit Ihnen abstimmen können.
Wir freuen uns auf Ihre Bestellung!
Ihr Team von Joc’s Country Corner
Mit welchen Versanddienstleistern versenden wir?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL und der Österreichischen Post zusammen, um Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zu Ihnen zu bringen.
Ihr Team von Joc’s Country Corner
Die Versandkosten innerhalb der Europäischen Union betragen 11,90 € inklusive MwSt.
Ab einem Bestellwert von 150,00 € liefern wir innerhalb der Europäischen Union versandkostenfrei.
Alternativ können Sie Ihre Bestellung kostenlos in unserem Shop in Feldkirchen bei Graz abholen.
Lieferungen außerhalb der Europäischen Union
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter office@jocs-country-corner.com. Ab einem Bestellwert von 300,00 € liefern wir auch außerhalb der EU versandkostenfrei. Wir informieren Sie gerne über die möglichen Versandkosten und Lieferbedingungen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen.
Ihr Team von Joc’s Country Corner
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, informiert Sie der Versanddienstleister über die weiteren Möglichkeiten. Je nach Versanddienstleister können Sie einen neuen Zustelltermin vereinbaren oder Ihr Paket an einer angegebenen Abholstation abholen.
Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Benachrichtigung des Zustellers.
Ihr Team von Joc’s Country Corner
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung gerne kostenlos direkt bei uns im Geschäft abholen. Wählen Sie dazu im Bestellvorgang die Option „Abholung im Shop“ aus.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Ihr Team von Joc’s Country Corner
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse in der Regel noch ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.
Telefon: +43 (0) 316 29 13 92
Mobil: +43 (0) 664 311 55 45
Ihr Team von Joc’s Country Corner
Sie haben noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne über einen der folgenden Wege:
E-Mail: office@jocs-country-corner.com
Kontaktformular: Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular auf der Website.
Telefon: +43 (0) 316 29 13 92
Mobil: +43 (0) 664 311 55 45
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen!
Ihr Team von Joc’s Country Corner
Gutscheine
1. Gutschein online kaufen
Besuchen Sie unseren Onlineshop und wählen Sie die gewünschte Gutscheinoption aus. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie Ihren Gutschein je nach gewählter Versandart per E-Mail oder per Post.
So können Sie sich selbst oder anderen eine Freude machen – ideal für alle Country- und Western-Fans!
2. Gutschein einlösen
Nach Ihrer Bestellung erstellen wir Ihren persönlichen Geschenkgutschein und senden ihn Ihnen per E-Mail zu. Der Gutschein enthält einen individuellen Gutscheincode, den Sie bei einer späteren Bestellung in unserem Onlineshop einlösen können.
Geben Sie den Gutscheincode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Gutscheinfeld ein und klicken Sie auf „Gutschein anwenden“. Der Gutscheinwert wird anschließend entsprechend den geltenden Gutscheinbedingungen berücksichtigt.
Viel Freude beim Einkaufen bei Joc’s Country Corner!
Sind Geschenkgutscheine erhältlich?
Ja, unsere Geschenkgutscheine sind eine wunderbare Geschenkidee für Familie und Freunde – besonders für alle Country- und Western-Fans!
Sie können zwischen verschiedenen Gutscheinbeträgen wählen. Nach Ihrer Bestellung erstellen wir Ihren persönlichen Geschenkgutschein und senden ihn Ihnen bequem per E-Mail zu.
So verschenken Sie Freude und lassen den Beschenkten selbst seine Lieblingsartikel bei Joc’s Country Corner auswählen.