Bestellung

Wie kann man im Geschäft bezahlen?

Bei uns im Geschäft können Sie nur Bar zahlen. Online haben wir viele weitere Zahlungsmöglichkeiten.

Ein Artikel ist beschädigt, was können Sie tun?

Wir dedauern es sehr, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Selbversständlich können Sie den Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist reklamieren.

Schicke uns bitte per E-Mail Aussagekräftige Fotos, mit den folgenden Angaben:

1. Auftragsnummer
2. Artikelbezeichnung und ggf. die Artikelnummer
3. Fehlerbeschreibung

Wir prüfen die Fotos und melden uns bei Ihnen spätestens am nächsten Werktag.

Kann ich einen Artikel als Ersatz wählen?

Es ist leider nicht möglich, einen Ersatzartikel auszuwählen. Möchten Sie einen Artikel in der Größe umtauschen, können Sie gerne eine neue Bestellung aufgeben.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist aus technischen Gründen nur bei einer Vorauszahlung möglich. Alternativ haben Sie aber die Möglichkeit die Annahme zu verweigern oder die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

 

 

Wie kann ich meine bestellung nachträglich ändern?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist leider nur bei der Zahlungsart „Vorauskasse“ möglich. Da wir unsere Bestellung sofort bearbeiten und zum Versandweitergeleitet wird, ist eine Änderung nicht möglich.

Wie lange habe ich zeit etwas zurückzuschicken?

Bei uns haben Sie 14 Tage Zeit um Artikel zu retounieren.

Versenden – Retoure

Wie bekomme ich mein geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel auf den ursprünglich gewählten Zahlungsweg. Ausnahmen sind die Zahlungsarten Vorkasse und Nachnahme, hier benötigen wir Ihre Bankdaten. Solltest du einen Geschenkgutschein bei deiner Bestellung eingelöst haben, laden wir diesen wieder auf. Du kannst den Gutschein bei der nächsten Bestellung wieder einlösen.

Warum wurde mein guthaben noch nicht erstattet?

Das Guthaben deiner Rücksendung wurde noch nicht erstattet? Du solltest den Betrag nach Erhalt der Eingangsbestätigung innerhalb von 3-5 Werktagen erhalten haben. Bitte melde dich bei uns.

Du kannst uns auch über Whatsapp erreichen:

+43 (0) 664 311 55 45

E-Mail:

office-@jocs-country-corner.com

wann wird meine bestellung versendet?

Im Standardversand wird Ihr Paket normalerweise innerhalb von 3 – 5 -werktagen zugestellt. Sobald Ihr Paket in den Versand kommt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung.

Wie kann ich meine Rechnungs – oder Lieferadresse nachträglich ändern?

Eine Änderung der Rechnung oder Lieferadresse ist im Nachhinein nicht möglich, da sofort nach Bestelleingang bzw Kaufabschluss, die Bestellung   an die Verpackung weitergeleitet wird. Wir bitten Sie daher, Ihre Daten nocheinmal genau zu prüfen, vor einem Kaufabschluss. Wir bitten Sie um Vertändnis.                          

 

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?

Gerne senden wir deine Bestellung an deine Wunschadresse. Dafür haben wir im Bestellvorgang auch ein Formular, dass Sie nur ausfüllen müssen. Bei Zahlung auf Rechnung ist das leider nicht möglich.

Mit wieviel Versandkosten ist zu rechnen?

Die Versandkostenpauschale innerhalb Österreich beträgt € 9,90, nach Deutschland € 14,99 & in die gesamte EU € 22,90.

Internationale Lieferung würden wir Sie bitten gesondert anzufragen per E.Mail:

office@jocs-country-corner.com

Registrien – Zahlung – Änderung

Wie kann man im Geschäft bezahlen?

Bei uns im Geschäft können Sie nur Bar zahlen. Online haben wir viele weitere Zahlungsmöglichkeiten.

Kann ich Online bezahlen und Vor Ort Abholen?

Den Großteil der Artikel haben wir sofort auf Lager. Bei einigen Scippis Produkten, gilt ausschließlich Versand

Wie registriere ich mich?

Rechts oben auf das Männchen Symbol klicken und auf „Registrieren“ tippen. Anschließend füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Danach wählen Sie ein sicheres Passwort – Zahlen, Sonderzeichen, Groß und Kleinbuchstaben.In Zukunft werden sie beim einloggen nach Ihrer E-Mail Adresse & Ihrem Passwort gefragt. Ändern und ergänzen können Sie in Ihrem Konto.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist aus technischen Gründen nur bei einer Vorauszahlung möglich. Alternativ haben Sie aber die Möglichkeit die Annahme zu verweigern oder die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

 

 

Wie kann ich meine bestellung nachträglich ändern?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist leider nur bei der Zahlungsart „Vorauskasse“ möglich. Da wir unsere Bestellung sofort bearbeiten und zum Versandweitergeleitet wird, ist eine Änderung nicht möglich.

Wie lange habe ich zeit etwas zurückzuschicken?

Bei uns haben Sie 14 Tage Zeit um Artikel zu retounieren.

Zahlungsarten

Womit kann ich bezahlen ?

Überweisung

Wenn Sie per Überweisung zahlken, erhalten Sie nach der Bestellung  eine Auftragsbestätigung per  E-Mail mit unseren Bankdaten. Die Zahlung kann bis zu 3 – 5 Tage dauern bis sie bei uns eintrifft. Nach Erhalt der Zahlung versenden wir Ihre Bestellung sofort an Sie.

 

Sofortüberweisung

In der Klarna App können Sie per Sofortüberweisung bezahlen. Deine Einkäufe kannst du in der Klarna App einsehen.

Kreditkarte

Du kannst bei uns auch mit Kreditkarte bezahlen. Die Daten der Kreditkarte sind SSL verschlüsselt. MasterCard und Visa werden akzeptiert. Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen wir die 16 stellige Kartennummer, den Sicherheitscode und das Gültigkeitsdatum

PayPal

Wenn Sie mit PaPal bezahlen bei uns. benötigen Sie ein PaPal Konto. Sie werden automatisch zu PayPal weitergeleitet und geben Ihr Passwort ein, drücken auf bestätigen ( die Zahlungssumme wird Ihnen angezeigt) und sofort bekommen wir die Nachricht und versenden sofort.

Rechnung

Mit dem Dienstleister Klarna in Zusammenarbeit, bieten wir auch Kauf auf Rechnung an. Nachdem wir die Bestellung verschickt haben bekommen Sie eine Rechnung von Klarna zugeschickt per E-Mail. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage.

SEPA Lastschrift

Mit dem Dienstleister Klarna in Zusammenarbeit bieten wir Ihnen die Möglichkeit die Bestellung sofort zu bezahlen. Deine Einkäufe können Sie jederzeit in der Klarna App nachsehn und verwalten

Zahlungsarten

Warum kann ich die Zahlungsart Rechnung nicht wählen?

Eine Abwicklung dieser Zahlungsart wird durch die Klarna Bank AB durchgeführt. Klarna behält sich das Recht vor, ob die Zahlungsart angeboten werden kann. Die AGB von Klarna können Sie in der Klarna App nachlesen.

Die Rechnung ist bezahlt und Sie erhalten eine Mahnung, was tun?

Bitte überprüfen Sie ob Iban Verwendungszweck mit der rechnung übereinstimmen. Haben Sie Fragen, bitten wir Sie den Klarna Kundendienst anzurufen unter der Telefonnummer: 0720 88 38 11

Sie haben ein Paket retouniert und erhalten dennoch eine Mahnung, was tun?

Nach der Rücksendung wird die Retoure an Klarna übermittelt. Beachten Sie bitte, das sas Zahlungsziel 14 Tage nach Erhalt der Ware beträgt.

Wie kann ich meine Zahlungsart änden?

Nach Bestellaufgabe ist eine Änderung der gewählten Zahlungsart nicht mehr möglich.

Ist meine Überweisung angekommen? Wie erfahre ich es?

Wir informieren Sie per E-Mail, sobal der Betrag bei uns eingegangen ist.

Wo finde ich die Joc’s Country Corener Rechnung?

Die Rechnung ist dem Paket beigelegt.

Bei einem Kauf auf Rechnung wird die Rechnung von Klarna an Sie verschickt.